Недопоставка товара — рекомендации для покупателя

05.09.2017

Споры по поставке

35055

Недопоставка товара означает несоответствие поставки количеству или наименованию товара, указанному в договоре.

Следует отличать недопоставку от непоставки товара, задержки поставки, а также нарушения условий о комплектности и ассортименте, так как каждое из этих нарушений влечет за собой различные последствия.

Недопоставка товара по договору поставки – права покупателя и ответственность поставщика

В случае недопоставки товара покупатель вправе предъявить одно из следующих требований:

• требовать поставки недостающего товара, если поставка осуществляется периодически и аналогичный товар запланирован к поставке в будущем периоде (п.1. ст.511 ГК РФ);
• требовать возмещения разумных и обоснованных расходов на приобретение недостающего товара у другого поставщика (ст. 520 ГК РФ). При этом существует презумпция разумности таких расходов, и обязанность доказывания их неразумности лежит на поставщике, что облегчает покупателю процесс взыскания понесенных расходов;
• отказаться от исполнения договора и требовать возврата предоплаты, если недопоставка является существенным нарушением, вследствие которого покупатель значительно лишается того, на что рассчитывал (подп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Кроме того, покупатель всегда вправе требовать одновременно:

• взыскания убытков при недопоставке (ст. 393 ГК РФ)
• если товар был оплачен авансом – взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, п. 4 ст. 487 ГК РФ, п. 13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14)
• взыскания неустойки за недопоставку товара (пени при недопоставке) или иных штрафных санкций, предусмотренных договором.

Можно ли заставить поставщика выполнить поставку товара?

В общем случае, принудить поставщика к поставке товара невозможно. Это зависит от того, является ли поставляемый товар (1) индивидуально-определенной вещью или (2) вещью, обладающей родовыми признаками.

(1) Индивидуально-определенная вещь – это уникальный предмет, выделяющийся своими признаками: культурно-исторической или личной ценностью, регистрацией. Примером может быть грузовик с указанием vin-кода или картина Серова «Девочка с персиками».

Если вещь индивидуально-определенная, покупатель вправе требовать принуждения поставщика к поставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).

(2) Вещь, обладающая родовыми признаками – это предмет, который может быть заменен другим аналогичным предметом, например, песок, бетонные блоки, запчасти и т.д. Независимо от редкости и незаменимости товара, если он не имеет регистрации и культурной ценности, то принудить поставщика к его поставке невозможно.

Если товар определяется родовыми признаками, покупатель не вправе требовать его принудительной поставки – Гражданский кодекс не предусматривает такую меру защиты.

Что делать при недопоставке товара. Доказательства недопоставки

Если недопоставка товара выявлена при приемке, необходимо отметить это в накладной (своей и поставщика), сфотографировать обе накладные и товар (если по фото можно определить недопоставку), желательно, чтобы в кадре был грузоперевозчик. Затем отправить поставщику претензию на юридический адрес ценным письмом с описью вложений, приложив фото и копии накладной. Далее созвать комиссию из представителей покупателя и поставщика для составления акта осмотра товара.

Если недопоставка выявлена после приемки (подписания передаточных актов), ситуация усложняется.

В самом простом случае из передаточных документов может следовать, что товар поставлен не полностью. Если таких документов нет, необходимо:

1. Проверить договор – возможно в нем указаны сроки на обнаружение недостатков поставки, в течение которых можно заявить о недопоставке.
2. Определить, была ли реальная возможность у покупателя проверить качество товара при приемке.
3. В случае обнаружения недопоставки необходимо собрать комиссию покупателя, пригласить представителя поставщика и составить акт осмотра товара. Если представитель поставщика не явится, сделайте об этом отметку в акте и пригласите независимого свидетеля, который также подпишет акт.

Если у покупателя (1) была возможность проверить количество товара при приемке, (2) договором не предусмотрен срок для обнаружения несоответствий поставки, и (3) подписан документ, подтверждающий приемку в полном количестве – ситуация усложняется, и потребуется тщательно исследовать договор, процесс приемки и искать слабые места в поставке.

С точки зрения судов, подписание передаточных документов (накладной или акта приема-передачи) свидетельствует о том, что товар принят без нареканий в указанном количестве.

Если удастся доказать суду, что у покупателя объективно не было возможности проверить количество при приемке, недопоставку можно подтвердить актом комиссии по совместному осмотру товара.

Аналогично, если договором предусмотрен дополнительный срок для проверки товара, можно в этот срок заявить о недопоставке, созвать комиссию покупателя и поставщика и на основании акта комиссии привлечь поставщика к ответственности.

Если накладные или акты приема-передачи товара не оформлялись или эти документы настолько некорректны, что теряют правовую силу, покупателю будет проще доказать недопоставку, заявив, что поставки не было, и требовать возврата аванса как неосновательного обогащения. В таком случае следует учитывать все имеющиеся доказательства, показания свидетелей и положения договора поставки.

Что делать после фиксации недопоставки

Шаг 1. Недопоставка товара претензия

Сначала нужно подготовить и направить поставщику официальную письменную претензию о недопоставке товара на его юридический адрес.

Отправка официальной претензии обязательна, согласно ст. 4 АПК РФ. У поставщика есть 30 дней для ответа на претензию. По истечении этого срока покупатель вправе подать иск в арбитражный суд. Договор поставки может предусматривать другие правила.

Сразу после обнаружения нарушения договора отправляйте претензию и ведите устные переговоры после этого.

Претензия должна быть направлена в письменном виде на юридический адрес поставщика. Оптимальный способ – отправить претензию через Почту России ценным письмом с описью вложений.

Обязательно сохраните доказательства отправки претензии, иначе суд не примет иск.

О том, как составить претензию по поставке, читайте в нашей статье: Претензия к поставщику

Шаг 2. Иск о недопоставке товара

Если в течение 30 календарных дней с момента отправки претензии поставщик не удовлетворит претензию, можно подать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если договором не предусмотрено иное.

Судебный процесс по таким спорам может длиться от 1.5 до 3 месяцев.

О том, как составить иск по договору поставки и как проходит судебный процесс, читайте в нашей статье: Суд по договору поставки

На этом этапе уже понадобится юрист по арбитражным спорам.

Шаг 3. Исполнительное производство

Ответчик может не исполнить судебное решение добровольно. В таком случае необходимо возбудить исполнительное производство через Федеральную службу судебных приставов РФ.

Также можно взыскать средства напрямую с расчетного счета ответчика, предъявив в банк заявление и исполнительный лист, выданный судом после вступления решения в силу.

Подробнее об этом в статье: Суд по договору поставки

Недопоставка товара по договору поставки – частое нарушение, которое может произойти умышленно или по неосторожности. В любом случае поставщик несет ответственность за недопоставку, если покупатель докажет ее факт. Собрав необходимые доказательства, нужно направить поставщику претензию о недопоставке, а затем подать иск в арбитражный суд.

Как составить акт несоответствия поставленного товара

Как составить акт несоответствия поставленного товара?

Как правильно составить акт несоответствия поставленного товара? Что делать, если товар пришел в неверном количестве или качестве, отличающемся от указанного в приходных документах, заявках, договоре или спецификации? Подобные ситуации встречаются в любой сфере деятельности. В данной статье мы детально разберем этот вопрос.

Вам помогут документы и бланки:

• Когда необходимо составить акт несоответствия поставленного товара
• Как составить акт несоответствия поставленного товара
• Итоги

Когда необходимо составить акт несоответствия поставленного товара

При приемке товара ответственное лицо должно проверить его соответствие сопроводительным документам. Возможны случаи недовеса, недостачи, пересортицы, или товар может не соответствовать ожидаемому качеству, частично или полностью потеряв свои свойства.

При выявлении отклонений, согласно ст. 513 ГК РФ, необходимо немедленно уведомить поставщика. Далее требуется составить акт о несоответствии товара. Покупатель имеет право требовать возврата денег или замены товара. Для составления акта назначается комиссия.

В каких случаях можно односторонне расторгнуть договор поставки без суда, а в каких необходимо обращаться в суд, узнайте из готового решения от КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к правовой системе, вы можете получить пробный полный доступ бесплатно.

Как составить акт несоответствия поставленного товара

Для фиксации несоответствия по отечественному товару используется унифицированная форма ТОРГ-2, а для импортных товаров — ТОРГ-3.

С 01.01.2013 года использование унифицированных форм не является обязательным. Можно применять бланки, разработанные предприятием. Главное условие — наличие обязательных реквизитов. Какие реквизиты являются обязательными, установлено ФСБУ 27/2021 «Документы и документооборот в бухгалтерском учете». Новый стандарт применяется с 01.01.2022 года, за исключением нормы об обязательности хранения документов на территории РФ, которая вступает в силу с 01.01.2024 г. Подробнее об этом мы писали в статье.

Подробно о новом стандарте ФСБУ 27/2021 мы рассказывали в статье «Как работать по новому ФСБУ 27/2021».

Скачать бланк ТОРГ-2 можно бесплатно, кликнув по картинке ниже:

Вам помогут:

О том, какие обязательные реквизиты должен содержать документ, вы можете прочесть в статье «Первичный документ: требования к форме и последствия ее нарушения».

В форме ТОРГ-2, кроме названия организации, укажите структурное подразделение и его адрес — это может быть отдельный склад. В акт заносятся реквизиты договора и товаросопроводительных документов. Грузоотправитель, производитель и поставщик указываются в отдельных строках. Особое внимание уделяется состоянию тары, мест: упаковке, контейнеру, вагону и др. Об их состоянии следует сделать подробные записи.

Отклонения по количеству (весу) и качеству указываются в соответствующих разделах акта. В форме подробно описывается характер выявленного несоответствия: недовес, недостача, излишки, бой, брак и т. д. В акт вносятся данные только по тому товару, по которому выявлены расхождения.

В заключение комиссия указывает предполагаемую причину отклонения и выносит решение, например о предъявлении претензии поставщику, о чем делается соответствующая запись. Акт подписывают члены комиссии и представитель поставщика.

Составить претензию к поставщику вам поможет готовое решение от КонсультантПлюс. Чтобы сделать все правильно, получите пробный доступ к системе и переходите в готовое решение. Это бесплатно.

Итоги

При обнаружении несоответствия поставленного товара отечественного происхождения сопроводительным документам необходимо составить акт по форме ТОРГ-2. Специально созданная комиссия осматривает состояние тары, товара и вносит данные в соответствующие разделы документа. Акт служит основанием для требования покупателя о замене товара или возврате денег.

Претензия о недопоставке товаров

Претензия о недопоставке товаров

Претензия о недопоставке товаров — это официальная бумага, с которой заказчик обращается к поставщику по поводу недостачи в партии. В этой статье мы рассмотрим нормы Гражданского кодекса, регулирующие отношения между поставщиком и заказчиком, разберёмся в необходимости направления претензии и приведём инструкцию по ее составлению.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Недопоставка товара

Недопоставка товара часто встречается в деловых отношениях между поставщиком и заказчиком по разным причинам. Виноват не всегда поставщик: транспортная компания могла повредить товар или ошибиться с доставкой. В любом случае, ситуацию нужно исправлять. Гражданский кодекс предлагает заказчику несколько вариантов действий:

• требовать допоставки в следующей партии, если товар поступает регулярно;
• требовать соответствующую скидку за полученную партию;
• отказаться от сделки, вернув товар поставщику.

Чаще всего выбирают первый вариант, так как он наименее болезненный для обеих сторон.

Претензия

Претензия при недопоставке – ключевой документ, инициирующий процесс восстановления нарушенных прав. При приёмке товара стороны составляют акт, фиксирующий все недостатки: недовес, нехватку, повреждения и т.д. Претензия вместе с копией акта отправляется поставщику.

Гражданский кодекс требует досудебного урегулирования спора, прежде чем подавать иск в суд. На практике, до суда доходит редко, и без претензии не обойтись.

Как отправить

Отправка претензии играет важную роль в разбирательстве. Если поставщик откажется её удовлетворять, арбитражный суд должен быть уверен, что заказчик пытался урегулировать спор досудебно. Иначе суд отклонит иск, и процесс затянется. Поскольку договор поставки заключают предприниматели, каждый день просрочки несёт убытки.

Есть несколько способов уведомить контрагента о допоставке:

• личная доставка;
• заказное письмо с уведомлением о вручении;
• электронная почта.

Телефонный звонок не подходит, так как его содержание нельзя подтвердить. Запись приватного разговора без согласия противозаконна согласно ФЗ «О защите персональных данных».

Личная доставка кажется самой простой, но на практике это не всегда так. Поставщик и заказчик могут находиться в разных частях страны или поставщик может избегать получения претензии.

Наиболее надёжным способом является отправка через Почту России. За небольшую плату за конверт и марки, получатель не сможет уклониться от получения. При доставке отправителю возвращается уведомление о вручении с датой. С этого дня отсчитываем 30 календарных дней. По истечении срока можно подавать иск о взыскании задолженности и неустойки. Каждый день просрочки увеличивает неустойку в процентном соотношении от цены договора и ставки рефинансирования.

Как правильно составить претензию

Начинаем с указания, кому и от кого подаётся претензия. В шапке указываем наименование компании-поставщика, ФИО и должность руководителя, юридический адрес. Вся информация о контрагенте доступна на сайте налоговой службы, в выписке из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Затем аналогично указываем сведения о себе и своей компании.

Далее ссылаемся на заключённый договор поставки, по которому одна сторона обязалась поставить товар в срок, а другая – оплатить его. Затем утверждаем, что поставщик нарушил обязательства, допустив недопоставку. Ссылаемся на подписанный обеими сторонами акт приёмки или акт о недопоставке.

В завершение работы с официальной бумагой обращаемся к руководителю фирмы-поставщика лично, требуем осуществить дополнительную поставку или предоставить скидку на текущую партию товара. Заказчик также имеет право потребовать выплаты неустойки за понесённые убытки, включая компенсацию упущенной прибыли, но это остается на его усмотрение. Подписываем документ и передаем его на рассмотрение любым из указанных ранее способов, ожидая 30 календарных дней.

Примерный образец

Акт недопоставки товара

Акт недопоставки товара

Ситуация, при которой применим Акт недопоставки товара:

В случае, если сторона осуществляет поставку товара (является Поставщиком) или приобретает товар для предпринимательской деятельности (является Покупателем), могут возникнуть спорные моменты касательно количества поставляемого товара. В таком случае при приемке товара необходимо зафиксировать факт недопоставки товара.

Следует отметить, что во многих договорах поставки для избежания субъективности и защиты прав обеих сторон при осмотре товара предусмотрено привлечение сторонней организации для составления данного документа (например, представителя Торгово-промышленной палаты или иных экспертов).

Акт недостачи составляется в случае несоответствия количества товара, указанного в накладной от Поставщика. Это обычно выявляется при получении партии товара, поэтому необходимо ответственно относиться к приему товара.

Форма и содержание Акта:

Данный документ не имеет установленной законодательством формы, то есть составляется в свободной форме и необходим для определения правовых последствий дальнейших взаимоотношений сторон, вытекающих из договорных норм и норм, установленных действующим законодательством РФ.

В начале документа необходимо указать реквизиты организации: наименование, адрес, номер телефона, структурное подразделение. Рядом с наименованием документа целесообразно указать номер документа и дату его составления.

Основная часть документа должна содержать следующую информацию:

• Место приемки товара;
• Данные грузоотправителя (наименование, адрес, телефон);
• Данные производителя, поставщика, страховой компании (если необходимо);
• Данные документов (номер и дата составления): договора, счет-фактуры, акта и др.;
• Способ доставки и дата отправления товара;
• Дата отправления товара со склада или станции отправления.

Далее в акт можно включить таблицу для фиксации расхождений в массе товара, обнаруженных на складе получателя. В таблице необходимо зафиксировать количество мест, массу (брутто, тара, нетто), степень заполнения, указанные в документах отправителя груза, и фактически поступившее количество, указав расхождения.

Затем необходимо заполнить таблицу, где фиксируется количество товара, указанное в документах поставщика, и фактически поступившее количество. В таблицу необходимо внести следующую информацию:

• Наименование товара;
• Номер места;
• Наименование и код по единице измерения;
• Количество товара по документам поставщика: артикул товара, сорт, количество, цена, сумма;
• Фактическое наличие товара: артикул товара, сорт, количество, цена, сумма;
• Брак (количество, сумма), бой (количество, сумма);
• Отклонения: недостача (количество, сумма) или излишки;
• Номер паспорта.

Под таблицей необходимо зафиксировать, каким образом проводилось измерение количества товара, подробно описать дефекты (характер недостачи, боя и др.) и мнение комиссии о причинах их возникновения. Далее следует подробно описать заключение комиссии. Заполненный акт подписывают члены комиссии, указав место работы и расшифровку подписи, и представитель транспортной компании. Можно также привлечь представителя торгово-промышленной палаты.

Последствия и правовое регулирование Акта недопоставки товара:

В частности, при поставке товара в недостаточном количестве законодательством предусмотрены следующие возможные последствия:

Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты. Если товар уже оплачен, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В этой связи стороны в Акте недопоставки товара обычно указывают, какие именно последствия должны наступить в связи с данной ситуацией.

Данный документ регулируется ст.ст. 465-466 Гражданского кодекса РФ (вторая часть).

Как поступить, если товар не допоставлен или имеется недостача

Порядок действий при несоответствии поставки товара

По условиям договора поставки вам передали товар. Что делать, если при проверке обнаружили, что товар либо не полностью поставлен, либо имеется недостача, и какие права у вас как у покупателя.

В данной статье мы рассмотрим:

• Шаги при несоответствии поставки. Пример составления претензии
• Как зафиксировать нарушение
• Процесс заполнения акта о несоответствии или недопоставке
• Возможные требования к поставщику

Шаги при несоответствии товара поставке

Поставщик передал вам товар. При проверке сотрудниками вашей компании было обнаружено:

• несоответствие поставки (в документах и в реальности количество товара не совпадает с условиями договора) или
• недостачу товара (в документах указано определенное количество, но на практике товаров недостаточно).

Вне зависимости от характера нарушения необходимо сразу:

• зафиксировать факт несоответствия поставки или недостачи,
• сообщить продавцу,
• требовать дополнительную поставку товара или возврат предоплаты.

Скачайте образец претензии по несоответствию поставки товара: экономьте время на подготовку.

Скачать образец претензии по несоответствию

Исковое заявление о взыскании стоимости недопоставленной продукции Скачать образец

При обнаружении недостачи товара фиксируйте нарушение и уведомляйте поставщика

Когда юрист или менеджер компании-покупателя при приемке выявляет недопоставку или недостачу товара, необходимо сначала проверить условия договора:

1. Если в договоре есть ссылки на нормативные акты о приемке или предусмотрены особые условия, например, ограничение срока для выявления недопоставки или особый порядок действий, необходимо действовать в соответствии с этими требованиями.
2. Если таких ссылок и условий в договоре нет, сотрудники компании-покупателя должны руководствоваться общими правилами ГК РФ.

В договоре поставки может быть условие о необходимости сохранения тары до урегулирования спора. Следует выполнить это условие. Поставщику нужно направить претензию по недопоставке или недостаче товара. Если тара не сохранена, поставщик может отказаться рассматривать претензию. Чтобы избежать смешивания спорного груза с другими товарными остатками, рекомендуется провести предварительную инвентаризацию.

О выявленной недопоставке товара и ходе урегулирования необходимо уведомить бухгалтерию компании-покупателя:

1. Если поставщик присутствовал при приемке и согласен с нарушением, можно оформить новые накладные на поставку.
2. Если поставщик не согласен менять накладные и счета-фактуры, бухгалтер должен подготовить акт по форме № ТОРГ-2.
3. Если переговоры не привели к результату, и компания-покупатель решает не подавать иск, недопоставленные товары могут быть списаны за счет чистой прибыли.

Покупатель вправе отказаться от товара. В таком случае необходимо оформить ответственное хранение и незамедлительно уведомить об этом поставщика.

Из журнала «Юрист компании»: Когда заявлять о недопоставке товара уже поздно

Если покупатель молчал два года, суды могут решить, что он утратил интерес к товару. В заметке приведен пример судебной практики.

О недостаче при приемке уведомляйте как можно быстрее

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 513 ГК РФ, покупатель должен незамедлительно уведомить поставщика о выявленной при приемке недопоставке товара. Промедление опасно: суд может отказать в удовлетворении иска, если уведомление затянулось. Для снижения риска рекомендуется установить в договоре срок извещения, удобный покупателю.

1. Если товар принимается методом выборки, необходимо составить акт о недостаче при приемке, который должны подписать обе стороны.
2. Если недостача выявлена при доставке и представитель поставщика согласен с фактом, составляется акт с подписями обеих сторон.
3. Если недопоставка выявлена при доставке без участия представителя поставщика или если представитель не согласен с фактом, поставщику направляют письменное уведомление. Документ передают через представителя с подписью о получении или отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Поставщик не передал оплаченный товар. Как взыскать с него максимальную неустойку
5. Как доказать приемку товара контрагентом при отсутствии всех документов
6. Новые схемы обмана со стороны поставщиков: как покупателю защититься
7. Какие инструкции П‑6 и П‑7 стоит исключить из договора поставки и чем их заменить

При выявлении недостачи при приемке необходимо сохранить доказательства с двумя целями:

1. Для суда потребуется подтверждение, что покупатель незамедлительно уведомил контрагента о нарушении. В качестве доказательств могут служить акт, второй экземпляр уведомления с подписью представителя или документы об отправке по почте.
2. Поставщик должен участвовать в составлении акта, подтверждающего несоответствие фактического количества товара данным в накладных или условиям договора.

При недопоставке товара составляют акт о расхождении с документами

Факт недопоставки или недостачи товара фиксируется в акте о расхождении фактически полученного товара с указанным в накладных или в договоре. Акт составляется совместно с представителем поставщика, который должен его подписать. Если договором предусмотрен вызов представителя поставщика для составления акта, в уведомлении о недопоставке товара указывается разумный срок для прибытия представителя. Если представитель не прибудет, покупатель составит акт в одностороннем порядке.

Покупатель вправе составить акт в произвольной форме, однако рекомендуется использовать формы № ТОРГ-2 или № ТОРГ-3, так как они содержат все необходимые поля. Кроме того, форма акта важна при составлении корректировочного счета-фактуры, который налоговая может не принять, если акт будет не по форме.

При составлении акта необходимо учитывать следующие моменты:

• детали вызова представителя поставщика, включая время и способ;
• отправителя груза;
• производителя товара;
• способ доставки товара;
• подробности о недостающем товаре или недопоставке, включая наименования товаров, объем поставки, недостающие единицы, и стоимость каждого товара;
• номера и даты договоров, счетов-фактур и товарных накладных.

Если для доставки использовались услуги перевозчика, акт о недостаче должен быть оформлен в присутствии его представителя.

Права покупателя при недопоставке или недостаче товаров

В случае обнаружения недопоставки или недостачи товаров покупатель имеет право: