– Мне позвонил человек, представившийся следователем МВД, и сообщил, что я могу стать жертвой мошенников. Я не стала продолжать разговор и отключилась. Теперь я переживаю, а вдруг это был настоящий полицейский? Как можно убедиться, что звонок действительно от правоохранительных органов?

– Звонки мошенников, выдающих себя за сотрудников МВД, ФСБ или других правоохранительных структур – довольно частое явление. Но отличить их от звонков настоящих следователей или оперативников можно.

✅ Как действуют настоящие сотрудники правоохранительных органов

Могут ли сотрудники правоохранительных органов звонить по телефону

Для проведения следственных действий (например, допроса) сотрудники правоохранительных органов обычно вызывают свидетелей и потерпевших повесткой. Она подтверждает для работодателя, что сотрудник отсутствует по уважительной причине.

Иногда могут позвонить для ускорения процесса, но в таких случаях:

• человека могут просто пригласить явиться (например, в УВД для дачи показаний);
• он может такое приглашение проигнорировать.

Поэтому реальным сотрудникам крайне не рекомендуется вести такие разговоры по телефону.

Как должен представляться сотрудник

Если вам звонит настоящий сотрудник полиции, ФСБ или Следственного комитета, он обязан:

• назвать своё звание и должность;
• назвать своё имя;
• указать причину и цель обращения.

Это будет выглядеть примерно так: «Здравствуйте, я участковый уполномоченный старший лейтенант полиции Сергеев Пётр Семёнович. Прошу вас завтра в 11 часов явиться в отдел полиции №4 для дачи объяснений».

Тем не менее, если вы действительно нужны, сотрудник правоохранительных органов скорее придёт лично в форме и с удостоверением или отправит повестку по почте.

Могут ли проводиться следственные действия по телефону

Никакие следственные действия по телефону проводиться не могут. Процессуальные нормы требуют документального оформления всех действий – телефонный разговор «к делу не пришьёшь».

Поэтому, хотя в экстренных случаях телефонные переговоры могут использоваться как доказательство, правоохранительные органы всегда стараются либо вызвать людей к себе, либо прийти лично с ордером.

Могут ли правоохранительные органы звонить человеку, который к ним не обращался

Все уголовные дела делятся на три основные категории (согласно ст. 20 УК РФ):

1. Дела частного обвинения – возбуждаются только по заявлению потерпевшего и прекращаются при примирении. Пример – причинение лёгкого вреда здоровью (ч. 1 ст. 115 УК РФ).
2. Дела частно-публичного обвинения – возбуждаются по заявлению, но прекращаются только в случае примирения. Пример – изнасилование (ч. 1 ст. 131 УК РФ).
3. Дела публичного обвинения – все остальные.

Правоохранительные органы могут возбудить дело или начать расследование без заявления, если дело относится к категории публичного обвинения. Поскольку таких дел большинство, они вправе проводить расследования по факту обнаружения признаков преступления.

Также они могут звонить людям, которые к ним не обращались. Например, если потерпевший указал вас как свидетеля – полицейский, ведущий проверку, имеет право позвонить и пригласить вас для дачи объяснений.

Вам звонили мошенники, представляясь сотрудниками правоохранительных органов?

Да Нет Мне нет, но родственникам или знакомым звонили

❗ Опасность звонков от лжесотрудников

Звонки от «сотрудника МВД» или «службы безопасности банка» сами по себе не опасны. Опасной может быть информация, которую вы передадите преступникам.

Часто мошенники утверждают, что от вашего имени действуют преступники, и вам необходимо срочно подтвердить свою личность. Они просят предоставить информацию о ваших счетах, паролях, кодах карточек и другой конфиденциальной информации — якобы для вашей же безопасности! Самые наглые требуют перевести деньги на указанный ими счёт, представляя его как ваш резервный банковский счёт. Более хитрые пытаются выведать у вас пароли и коды.

✋ Как избежать ловушек мошенников

Лучший способ – не общаться по телефону с теми, кто представляется сотрудником правоохранительных органов. Если вы действительно нужны полиции, Следственному комитету или ФСБ, вам направят официальную повестку.

Однако иногда настоящие сотрудники, нарушая запреты, облегчают себе задачу и звонят тем, кто проходит по материалам дела. Поэтому важно знать, как обезопасить себя.

Что должно насторожить

Ни один сотрудник полиции, банка или другой организации не будет требовать у вас конфиденциальную информацию. В базах данных правоохранительных органов достаточно сведений, чтобы не запрашивать их по телефону. Если дело касается мошенничества с доверенностями или банковскими карточками, информацию будут запрашивать не у вас, а у нотариуса или банка.

Как проверить, настоящий ли это сотрудник полиции

Если вам позвонил кто-то, представившийся сотрудником полиции, действуйте следующим образом:

1. Попросите дать свой служебный телефон, чтобы вы могли перезвонить (скажите, что сейчас не можете разговаривать, но готовы помочь правоохранительным органам позже).
2. Найдите официальный сайт местного подразделения МВД и проверьте, указан ли там этот телефон.
3. Позвоните по любому из имеющихся телефонов подразделения (лучше всего – по номеру дежурной части) и попросите пригласить того сотрудника, который вам звонил.

Отметим, что в настоящих отделениях полиции неохотно сообщают информацию о своих сотрудниках. Если прямо спросить: «У вас работает капитан Иванов Иван Иванович?», то в лучшем случае вы услышите: «Мы такую информацию не разглашаем». Поэтому лучше всего воспринимать каждый такой звонок как мошеннический. Настоящий полицейский пришлёт повестку.

Полиция: как мы можем помочь? – кто отвечает на звонки по 02

«Полиция: как мы можем помочь?»: кто отвечает на звонки по 02

Этот номер знают все жители России с детства. Если в квартиру ломятся злоумышленники — набирайте 02, и помощь не заставит себя ждать. Вероятно, каждый представляет сурового капитана полиции, сидящего у телефона, принимающего звонки и отдающего команды экипажам по рации. V1.RU посетил дежурную часть УМВД России по Волгограду и увидел, как работает смена оперативного дежурного по городу.

Первый сюрприз ожидал нас у входа. Те, кто хоть раз был в районном отделе полиции, видели дежурную часть — комнату сразу у входа, с пуленепробиваемым стеклом, переговорным устройством и лотком для документов. Дежурная часть УМВД России по Волгограду скрыта за дверью с электронным замком. Вход контролируется видеокамерой, а окна закрыты ставнями, способными выдержать очередь из автомата. Безопасность превыше всего, особенно когда речь идет о координации работы всей полиции Волгограда.

Для дежурной части выделено целое крыло здания. Сразу у входа — кабинет начальника дежурной части. Рядом находятся комнаты хранения оружия и спецсредств. Вход туда разрешен только аттестованным сотрудникам полиции, имеющим право на ношение пистолетов и дубинок. Комната, где находится дежурная смена, самая большая во всей дежурной части, разделена на три секции.

Первую секцию занимают офицеры группы управления нарядами. Один отвечает за работу нарядов патрульно-постовой службы, другой — за работу нарядов ДПС. Именно они передают ориентировки с фразой, знакомой еще по фильмам о милиции: «Внимание всем нарядам! Запишем ориентировку!».

Перед ними на стене — два больших монитора, на которых отображается изображение с камер системы «Безопасный город». Это очень помогает при раскрытии преступлений. Можно быстро определить, куда побежал преступник, или отследить автомобиль — все это делается за пару кликов мышкой.

Все звонки по телефону 02 принимают четыре женщины — помощники оперативного дежурного. Старший сержант полиции Наталья Малашкина работает на этой должности уже шесть лет.

— К нам поступают не только звонки на номер 02, — делится Наталья. — Информация также приходит и по телефону вызова экстренных служб 112. Наша задача — выяснить у звонящего все детали происшествия: телефон, адрес, место события, приметы, номер и марку машины, направление движения — одним словом, всё, чтобы, во-первых, как можно быстрее помочь человеку, а во-вторых, чтобы патрули, работающие на улице, могли оперативно задержать преступника, если речь идет о преступлении. Хотя порой звонят в полицию просто поболтать. Помощник дежурного даже в этом случае обязан выслушать человека.

В смену, которая длится 24 часа, на номер 02 поступает до тысячи звонков. Это примерно один звонок в минуту. Хотя операторы не скрывают, что дни бывают разные:

— Бывают дни относительно спокойные, — улыбается Наталья. — А бывает, когда не успеваешь положить трубку — звонки идут один за другим.

Рабочее место помощника дежурного по службе 02 больше напоминает офисное: кресло, компьютерный стол, телефон с гарнитурой, два монитора. Однако сотрудники дежурной смены не проводят на своих рабочих местах все 24 часа. В помещении дежурной части есть комната для чая и перекусов. Есть даже две спальни, где можно вздремнуть пару часов. Имеется также комната быта с гладильной доской и утюгом на случай, если нужно быстро привести форму в порядок.

Третья зона отведена непосредственно оперативному дежурному по городу. Это — также офицерская должность. Именно дежурные отвечают за порядок и спокойствие волгоградцев. Если в городе совершается тяжкое преступление, оператор 02 сразу передает информацию дежурному и группе управления нарядами. Дежурный сообщает о происшествии руководству полиции, а группа управления нарядами передает информацию патрулям на улице. При необходимости вызывают скорую помощь и пожарных.

— Помните случай на Каче, где был зарезан подросток, — продолжает Наталья Малашкина. — Я принимала этот вызов. Жалко мальчишку, он умер через несколько минут в больнице. А задержать нападавшего помогли камеры видеонаблюдения. По ним было видно, куда направился подозреваемый. Всю эту информацию передали оперативникам, они вышли на след предполагаемого убийцы, и буквально через несколько часов он уже давал первые показания.

Тем временем в дежурной части продолжается повседневная работа. Где-то водитель КАМАЗа не справился с управлением и налетел на бордюр — требуется помощь ГИБДД. Где-то бабушка ждет патруль — её терроризирует любимый внук. Следом — еще один звонок. Где-то в Волгограде не разъехались две легковушки, помощи просит женщина, сидевшая за рулем одной из машин. Второй участник ДТП проявил самые «лучшие» мужские качества, вытащил испуганную женщину за волосы из машины и несколько раз ударил. Скорее всего, сюда отправят сразу два патруля — ГИБДД, для оформления аварии, и ППС, чтобы успокоить дебошира. Обычные будни полиции.

Вызов полиции по телефону – что нужно знать

Вызов полиции по телефону – что нужно знать?

Давайте разберемся, какие правила необходимо соблюдать при обращении в полицию по телефону, какие права и обязанности возникают у сотрудников полиции и граждан в связи с обращением, и как проконтролировать действия полицейских.

Как должны действовать сотрудники полиции при вызове?

Сроки и последовательность действий полицейских при рассмотрении обращений граждан регулируются федеральным законодательством (Закон «О полиции») и подзаконными актами («Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД РФ», утв. Приказом МВД РФ от 12 сентября 2013 года N 707; «Инструкция о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах МВД РФ сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях», утв. Приказом МВД России от 29 августа 2014 г. N 736; Приказом МВД РФ от 31 декабря 2012 г. № 1166 «Вопросы организации деятельности участковых уполномоченных полиции» и др.). Под обращениями понимаются:
— предложения (рекомендации по улучшению законов, работы госорганов и т.д.);
— заявления (просьба о содействии в реализации прав и свобод, сообщение о нарушении законов, критика работы госорганов и должностных лиц);
— жалобы (просьба гражданина о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов).
Обращение, включая устное (по телефону), содержащее информацию о преступлении или административном правонарушении, передается в дежурную часть для регистрации в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях (КУСП) немедленно (п. 69 Приказа МВД РФ от 12 сентября 2013 года N 707).
Сотрудники, уполномоченные на прием обращений от граждан, несут персональную ответственность за их сохранность, соблюдение порядка и сроков регистрации. Поэтому гражданину при обращении в полицию стоит уточнить фамилию сотрудника, принявшего вызов, и на всякий случай запомнить точное время. Это пригодится, если потребуется выяснить, не потерялось ли обращение и какие действия предприняли полицейские.

Что происходит после регистрации обращения?

После регистрации заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях в КУСП оперативный дежурный принимает меры неотложного реагирования. В соответствии со ст. 12 Закона «О полиции», сотрудники правоохранительных органов обязаны немедленно:
— прибывать на место совершения преступления, административного правонарушения, происшествия;
— пресекать противоправные деяния;
— устранять угрозы безопасности граждан и общественной безопасности;
— документировать обстоятельства совершения преступления, административного правонарушения, происшествия;
— обеспечивать сохранность следов преступления, административного правонарушения, происшествия;
— предпринимать другие меры, предписанные законом.
О принятых мерах неотложного реагирования и их результатах оперативный дежурный в течение дежурной смены докладывает руководителю территориального органа МВД России. Проверку зарегистрированного заявления (сообщения) осуществляет сотрудник полиции по соответствующему поручению руководителя территориального органа МВД России (его заместителя, руководителя органа предварительного следствия). Передача заявления (сообщения) исполнителю для разрешения осуществляется оперативным дежурным незамедлительно под роспись в КУСП с фиксацией времени, даты передачи и фамилии исполнителя (п.п. 39-42 Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736).

Что требуется от гражданина, обратившегося в полицию?

Необходимость документирования обстоятельств совершения преступления, административного правонарушения, происшествия зависит от того, требуется ли это для исполнения обязанностей полиции, указанных в ст. 12 Закона «О Полиции». Это значит, что если лицо, которое вызывает полицию, является очевидцем правонарушения или преступления, то его могут опросить по обстоятельствам его совершения. Опрашивают не обязательно в момент вызова, могут и позднее, в рамках проводимой проверки. Прибывший на место сотрудник полиции самостоятельно решает необходимость опроса соседей и других возможных свидетелей, потерпевших исходя из обстоятельств совершенного правонарушения, преступления.

Как проверить, что полиция предприняла по устному заявлению?

Для проверки мер, предпринятых полицейскими, гражданин имеет право обратиться в отдел полиции с соответствующим заявлением и запросить информацию о том, зарегистрировано ли его обращение в КУСП, какие меры были приняты, и кто ответственный за их выполнение. Заявление можно подать в свободной форме.
Гражданину следует знать, что обязательство проведения проверки по обращению, содержащему сведения о преступлении или правонарушении, установлено пунктами 49 и 58 Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736. Сообщения о преступлениях и административных правонарушениях подлежат проверке согласно статьям 144 и 145 УПК РФ и положениям КоАП РФ. Срок рассмотрения таких обращений исчисляется с момента их регистрации в КУСП и определяется руководителем (начальником) территориального органа МВД России с учетом требований части 3 статьи 8 и статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ, а также сроков давности привлечения к административной ответственности, установленных статьей 4.5 КоАП РФ.

Какими правами обладает гражданин, обратившийся в полицию?

Гражданину, чье обращение рассматривается органами внутренних дел, также должны быть предоставлены следующие возможности:
— предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их запросе;
— знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения;
— получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
— обжаловать решение, принятое по обращению, или действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке;
— подавать заявление о прекращении рассмотрения обращения;
Гражданин имеет право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных незаконными действиями (бездействием) органов внутренних дел или их должностных лиц при рассмотрении обращения, по решению суда (п. 9 Приказа МВД РФ от 12 сентября 2013 года N 707).
Жалоба на сотрудников полиции может быть подана в порядке подчиненности начальнику отдела полиции, в вышестоящее подразделение МВД РФ, в Следственный комитет России и в органы прокуратуры.