В жилые дома и объекты социальной сферы начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура воздуха на протяжении пяти дней держится на уровне не выше плюс 8 градусов. Согласно санитарным нормам, с этого времени на запуск отопления отводится 28 дней. ГОСТ определяет, что температура воздуха в угловой комнате не должна быть менее +20 градусов, в комнате и кухонном помещении — не ниже +18, a в ванной — не менее +25. В общих коридорах и на лестницах температура должна быть не ниже +16 градусов.

В 2019 году в Московской области тепло должно появиться в 100% домов к 30 сентября, а все социальные объекты будут обеспечены теплом до 27 сентября. В этом году в Москве отопительный сезон начался досрочно: с 20 сентября тепло начали подавать в объекты социальной сферы, с 23 сентября — в жилые и промышленные здания. К 26 сентября тепло должно быть подано во все столичные объекты социальной сферы. «Отопление, а что это?» — переехавшие и иностранцы о холодных батареях>>

Обратиться в управляющую компанию

Фото — © Сайт мэра Москвы

Если в вашем доме всё ещё холодно, следует обратиться в управляющую компанию (УК). На порталах ЕИАС ЖКХ Подмосковья и проекта «МинЖКХ» указаны контакты и режим работы обслуживающих организаций и ТСЖ Московской области. Информацию об обслуживающих компаниях московских домов можно найти на сайте «Дома Москвы». Там также указано, как и в какое время можно связаться с УК. В течение суток специалист должен проверить тепловые коммуникации, а за 7 дней устранить неполадки.

Пожаловаться в жилищную инспекцию

Фото — © сайт мэра Москвы

Если обращение в управляющую компанию не дало результата, можно обратиться в жилищную инспекцию. В Госжилинспекцию Подмосковья можно позвонить в любое время суток по номеру: +7 (498) 602-83-32. Жители области могут также направить обращение через Интернет, связавшись с жилинспекцией Московской области по адресу gilinspector@mosreg.ru или через форму обратной связи на официальном сайте. Электронные заявки могут стать основанием для проверки исполнения обязательств по обеспечению отопления обслуживающей организацией. Ведомство может выдать предписание, обязывающее УК быстро устранить нарушения. Способы обращения в Мосжилинспекцию для жителей Москвы следующие: — отправить сообщение на сайт московского правительства, детально описав проблему и оставив контактные данные; — по электронному адресу mgi@mos.ru; — или при личном посещении центрального офиса на Проспекте Мира, д. 19, в будние дни.

Телефоны московских районных жилищных инспекций:

ЦАО: +7 (495) 360-20-53

САО: +7 (499) 650-43-43

СВАО: +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54

ВАО: +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15

ЮВАО: +7 (499) 784-95-44

ЮАО: +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80

ЮЗАО: +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27

ЗАО: +7 (495) 416-60-15

СЗАО: +7 (495) 192-89-16, +7 (499) 192-98-17

ЗелАО: +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42 ТиНАО: +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18 При обращении важно записать Ф.И.О. оператора и номер, присвоенный заявке, чтобы можно было проверить результат. Получить информацию о подаче тепла и оставить заявку можно также на горячую линию общегородского контакт-центра: 8 (800)100-23-29 или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

Куда писать электронные жалобы

Фото — © Александр Манзюк / РИАМО

Советуем прочитать: Как составить ответ на протест прокурора: шаблон и рекомендации для достижения успеха

Жители Подмосковья могут оставить сообщение о проблеме с теплоснабжением на портале «Добродел» — после нажатия на «Создать жалобу» нужно будет указать свои контактные данные, адрес проживания и описать проблему (можно приложить фото). Жители Москвы могут оставить жалобу на отопление в разделе «Многоквартирные дома» портала «Наш город». Заявка обрабатывается максимум восемь дней. Также можно пожаловаться на холодные батареи в столичный Департамент ЖКХ по электронному адресу: dzhkh@mos.ru.

В аварийной ситуации

Фото — © Александр Кожохин / РИАМО

Не греют батареи: куда москвичам и жителям области обращаться, если в квартире холодно

В многоквартирных домах при низких температурах батареи могут плохо нагреваться, а из-за аварий на котельных существует риск полного отключения отопления. Подробности о том, куда обращаться в таких случаях и кто несет ответственность за холод в квартире, читайте в материале «Вечерней Москвы».

Температурные нормы

температура в жилище должна быть не ниже 18–20 градусов, а в спальнях — не ниже 19 градусов;
в офисах температура не должна опускаться ниже 20 градусов;
в школьных классах — не ниже 18 градусов;
в дошкольных учреждениях минимальная температура — 22 градуса.

— Примечательно, что даже для подъездов есть стандарты: зимой температура не должна быть ниже 16 градусов, — отметил Власов.

Куда обращаться, если температура ниже нормы

Если вас не устраивает уровень тепла в квартире или батареи греют плохо, а в подъезде так холодно, что идет пар изо рта, юрист рекомендует обращаться в следующие инстанции:

сначала — в управляющую компанию;
или можно позвонить в диспетчерскую службу своего района.

По словам специалиста, проблему должны выявить и начать устранять в тот же день.

— Если все ваши обращения проигнорированы, необходимо сообщить о неудовлетворительной работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Жители Подмосковья могут обращаться в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области, — пояснил Власов.

Он отметил, что все жалобы и заявки по авариям и отопительным системам принимаются круглосуточно в единой диспетчерской службе департамента по телефону: +7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут отправлять письма в электронную приемную профильного ведомства.

Эти опции доступны и жителям Московской области.

— Там также работает Единая диспетчерская служба, где можно оставить заявку, указав номер своей управляющей компании, — добавил юрист.

Для тех, кто предпочитает традиционные способы связи, можно также позвонить на горячие линии по вопросам отопления: +7 (499) 444-01-00; +7 (496) 245-15-99.

Также можно связаться со специалистами Госжилинспекции Московской области по телефону +7 (498) 602-83-32 или отправить письмо на электронную почту: gilinspector@mosreg.ru.

Вопросы могут быть решены и в Центре управления регионом (ЦУР) через жалобу в соцсетях под любым постом в Telegram-канале центра — вашей проблемой займутся.

Управляющий партнер юридического бюро «Мокров и партнеры» Александр Мокров напомнил, что согласно пункту 3 части 1 статьи 36 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме владеют не только имуществом, но и механическим, электрическим, санитарно-техническим и иным оборудованием, включая системы отопления:

— Надлежащее содержание общего имущества, в зависимости от способа управления многоквартирным домом, обеспечивается собственниками путем заключения договора управления с управляющей организацией в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса РФ.

Советуем прочитать: 8 методов увеличения пенсии

Таким образом, в случае проблем с отоплением следует обращаться в управляющую компанию и аварийную службу, заключил Мокров.

Куда обращаться жителям Москвы и Подмосковья при отсутствии отопления

«Царьград» выяснил, куда звонить и писать, если зимой в доме остыли батареи.

В подмосковном Подольске продолжают восстанавливать систему отопления после крупной аварии 4 января. Тепло, вода и свет также пропали в нескольких домах Москвы и в других округах столичного региона. «Царьград» рассказывает, куда обращаться, если за окном мороз, а батареи дома перестали греть.

Температурные нормы в жилых домах и социальных объектах

В отопительный период температура в жилых домах должна быть не ниже 18–20 градусов, а в спальнях — не ниже 19 градусов. Даже в подъездах температура должна быть не ниже 16 градусов.

В школьных классах температура должна быть не ниже 18 градусов. В дошкольных учреждениях минимальная температура — 22 градуса.

В офисных помещениях температура должна быть не ниже 20 градусов.

Куда обращаться при проблемах с отоплением

В управляющую компанию или диспетчерскую службу своего района.
Если ваши обращения остались без ответа, важно сообщить о проблеме в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы (для жителей столицы) или в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области (для жителей Подмосковья).
Жители Москвы также могут пожаловаться на холодные батареи или сообщить о ЧП по круглосуточному телефону единой диспетчерской службы департамента: +7 (495) 539-53-53. В Подмосковье вы можете воспользоваться горячими линиями по вопросам отопления: +7 (499) 444-01-00, +7 (496) 245-15-99.
Жители столицы также могут отправить свои жалобы в электронную приемную профильного ведомства.
Для получения помощи можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области по телефону +7 (498) 602-83-32 или написать на электронный адрес: gilinspector@mosreg.ru.
Центр управления регионом (ЦУР) также готов помочь в решении проблемы: оставьте жалобу под любым постом в Telegram-канале центра.

Уважаемые читатели «Царьграда», присоединяйтесь к нам в соцсетях Одноклассники и ВКонтакте. Также подписывайтесь на наш телеграм-канал.

Присылайте свои письма на электронную почту mo@tsargrad.tv

Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Константин Малофеев

Основатель телеканала «Царьград»

Какого никаба?

Если этот элемент одежды прочно ассоциируется с экстремизмом и терроризмом, то от него можно и нужно отказаться.

Суд Москвы заключил местного предпринимателя в СИЗО за призывы к терроризму

Ранее москвич уже был привлечен к ответственности за другие правонарушения.

115093, г. Москва, переулок Партийный, д.1, к.57, стр.3, эт.1, пом.I, ком.45
Тел.: +7 (495) 374-77-73
info@tsargrad.tv
Адрес для пресс-релизов: press@tsargrad.tv

Сетевое издание «Царьград/Tsargrad» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата регистрации СМИ: серия Эл № ФС77-81359 от 30 июня 2021 г.

Главный редактор — Токарева Д.И.
Учредитель — НАО «Царьград медиа»
Адрес редакции — 115093, г. Москва, переулок Партийный, д.1, к.57, стр.3, эт.1, пом.I, ком.45

Полное копирование и использование материалов запрещено, частичное цитирование возможно только при условии размещения гиперссылки на сайт tsargrad.tv. Гиперссылка должна быть размещена непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал tsargrad.tv. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, основанных на сообщениях читателей.

Советуем прочитать: Реквизиты для уплаты госпошлины

На информационном ресурсе используются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа данных, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).
Правила

Горячая линия ЖКХ Москвы

Жилищно-коммунальное хозяйство — это сложная и противоречивая тема. Управлять домовой территорией и оказывать населению услуги высокого качества — непростое дело. Не всегда ЖЕУ и ТСЖ справляются полностью. Поэтому населению приходится активно участвовать в управлении ЖКХ. Им приходится писать письма в различные инстанции, через интернет, обращаться в вышестоящие органы и звонить.

Телефон горячей линии ЖКХ Москвы

Что можно узнать по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи с ЖКХ Москвы

Компетентность операторов и время ответа

В Москве, как и в других городах, есть несколько номеров, позвонив по которым можно решить различные проблемы, связанные с коммунальным хозяйством.

Телефон горячей линии ЖКХ Москвы

(495) 238-3741 по вопросам капитального ремонта;
(495) 629-1582 по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
(495) 681-0549; 7367 по вопросам уборки улиц;
(495) 681-2054 Мосжилинспекция (по вопросам отопления);
(495) 662-5050 круглосуточный номер по вопросам аварий на теплосетях;
(495) 613-3308 Мослифт;
(495) 613-3308 уборка придомовых территорий;
(495) 699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время;
(495) 650-5055 Департамент городского строительства Москвы;
8 (499) 788-1646 Фонд «Коммунальная культура жизни» (пожелания и комментарии по теме ЖКХ);
(495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог;
8 (499) 763-34-34 Мосводоканал (работает в круглосуточном режиме)

Что можно узнать по телефону?

Позвонив на горячую линию ЖКХ, можно:

заказать уборку в подъезде;
записаться на замену лампочек в лифте и подъезде;
заказать уборку придомовой территории от снега и мусора;
оставить жалобу на качество уборки в подъезде и около дома;
узнать, как поменять счетчики воды, газа и электричества;
узнать, как сменить управляющую компанию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Иногда требуется не просто позвонить, а написать заявление в соответствующую службу. Так вопрос будет решен быстрее. Но так как большинство москвичей

работают и постоянно заняты, горячая линия может помочь в решении сложных моментов.

Другие способы связи с ЖКХ Москвы

Сейчас с развитием интернета многие вопросы можно решить, написав в соответствующие органы. Некоторое время назад начал работать сайт roszkh.ru. С его помощью можно решать многие коммунальные проблемы. Достаточно подробно описать свою проблему, оставить свои контактные данные. Ответ должен прийти в течение месяца.