Доброго времени суток! Меня зовут Алексей Попов. Я один из основателей компании «Диалог». Мы специализируемся на внедрении CRM-систем и связанных с ними услугах. В предыдущей статье мы рассматривали правила ведения деловой переписки по электронной почте. Однако с развитием технологий общение перешло и в мессенджеры, и сегодня мы обсудим некоторые аспекты общения в Telegram или WhatsApp.

Обычно считается, что мессенджер — это скорее личное пространство, где каждый общается так, как ему удобно. Однако когда дело касается рабочей переписки, ситуация изменяется.

Итак, что можно сделать, чтобы раздражать собеседника? Вот восемь привычек, которые не всегда оцениваются положительно:

1. Отправлять сообщения без предварительного запроса

Хотя мессенджеры часто воспринимаются как быстрый способ связи, вторгаться в чужое пространство без предупреждения — не самая вежливая практика.

Что делать: предварительно уточнить, удобно ли собеседнику вести переписку в мессенджере.

2. Отправлять «Привет» и ждать ответа

Это просто тратит время и раздражает.

Что делать: сразу перейти к сути вопроса или запроса, начав сообщение с приветствия.

3. Злоупотреблять эмодзи и стикерами

Отправлять веселые картинки коллегам — нормально. Но с клиентами и партнерами это может быть неуместно.

Что делать: оценивать ситуацию и при необходимости воздерживаться от использования стикеров и эмодзи.

4. Отправлять аудиосообщения без предупреждения

Некоторые предпочитают текст, а другие — голосовые сообщения. Поэтому лучше уточнить предпочтения собеседника заранее.

Что делать: уточнить, удобен ли такой формат общения и придерживаться его.

5. Разбивать сообщение на несколько коротких частей

Это делает чтение сообщений неудобным.

Что делать: формулировать свои мысли в нескольких предложениях и отправлять их в одном сообщении.

6. Не следить за автозаменой

Ошибки могут привести к недоразумениям.

Что делать: внимательно следить за текстом сообщений перед их отправкой.

7. Писать сразу несколько сообщений, если собеседник не ответил сразу

Это может раздражать и отвлекать от работы.

Что делать: дождаться ответа собеседника, не навязывая ему свое присутствие.

8. Не отмечать адресата в общем чате

Это может привести к недопониманиям и задержке в ответе.

Что делать: всегда указывать адресата, чтобы избежать путаницы.

Теперь вы вооружены знаниями для эффективного общения в мессенджерах. Пользуйтесь ими с умом!

Дата публикации: 10 ноября 2020 года

Множество предложенных методов связано с контроверсиальной практикой нейролингвистического программирования, которая, по мнению некоторых, представляет собой странное искусство, лишенное научного обоснования, но позволяющее подчинять людей силой слова. Хотя ученые еще не обнаружили абсолютной связи между словом и эмоцией, но косвенное влияние все же присутствует. Чаще всего этим пользуются рекламщики, чтобы возбудить желание совершить покупку. Однако в этой статье мы обсудим способы вызвать у собеседника крайнее раздражение.

1. Реторическое мучение

Лингвисты до сих пор спорят, стоит ли рассматривать переписку как форму устной речи или выделить ее в отдельную категорию. Одним из самых заметных различий является то, что в чатах участники видят историю диалога, что позволяет им замечать паттерны.

В устной беседе вы можете подтверждать согласие молча или монотонно повторять «да» и «угу», что обычно воспринимается как положительный ответ. В чате же постоянное повторение одних и тех же фраз после каждого высказывания вызывает у собеседника чувство раздражения и утомления. Использование слова «понятно» может усилить этот эффект.

2. Гневные точки

С грамматическими правилами в переписке еще сложнее. Если вы хотите сохранить дружелюбное отношение, вам придется находить сложный баланс между правильностью и разговорным стилем.

Одним из наиболее раздражающих является использование точки в конце коротких ответов. И чем короче ответ, тем сильнее эффект. Один из самых эффективных способов вызвать раздражение — отвечать «Мм.» на сообщения.

Это правило работает почти во всех языках, включая английский.

3. Хорошо-плохая грамотность

С другой стороны, не стоит пренебрегать базовыми правилами грамматики. Упрощенные фонетические формы, такие как «ща», могут создать позитивное настроение в диалоге, но если вы начнете писать «аРиГиНаЛьНо ПеСаТь», ваш собеседник может решить, что вы не относитесь к нему серьезно.

Представьте себе, что в ответ на вашу речь начинают говорить в строгом фальцете. Это примерно тот же эффект.

4. Ни коротко, ни длинно

Еще одно преимущество чата перед устной речью — возможность копирования и вставки текста. Самый странный ход, который вы можете сделать, это повторить вопрос собеседника целиком, преобразовав его в утверждение:

1. Тебе нужно еще время, чтобы закончить проект?
2. Да, мне нужно еще время, чтобы закончить проект.
1. Ты успеешь сделать это завтра до трех часов?
2. Да, я успею сделать это завтра до трех часов.

Как вызвать раздражение у собеседника в мессенджере

Как вызвать раздражение у собеседника в мессенджере

Мы все нуждаемся в общении — мессенджеры позволяют нам оставаться на связи с друзьями в любое время, даже если они находятся за тысячи километров от нас. Но так же, как и в случае с цифровой гигиеной, важно соблюдать правила общения. Если вы общаетесь с друзьями, вам может быть комфортно даже без них. Но что, если ваш собеседник — начальник или кто-то, кого вы знаете не очень хорошо? В таких случаях следует помнить о приличиях. Мы не будем рассматривать их здесь подробно, просто скажем о том, что может вызывать наибольшее раздражение. Приготовьтесь к интересному чтению!

Рассказываем, как вывести собеседника из себя в чате без дополнительных приспособлений

Почему важны смайлики

Смайлики и эмодзи предназначены для добавления эмоционального оттенка к вашим сообщениям. Обычно достаточно использовать два-три эмодзи в одном коротком сообщении. Наверняка, вы встречали людей, которые перебарщивали с этим, вставляя по пять-десять одинаковых эмодзи подряд. Не верите? Посмотрите сами.

Известные личности, мягко говоря, злоупотребляют эмодзи в своих публикациях

Согласен, бывают случаи, когда это уместно, но со стороны создается впечатление, что иначе вы общаться не умеете. Эмодзи заменяют вам слова и целые предложения. Даже если написать длинное сообщение, добавляя к каждой мысли реакцию, это может показаться странным, и улыбка собеседника быстро сменится тяжелыми вздохами и недоумением.

Сообщения по одному слову

Иногда не удается выразить мысль в одном сообщении, и приходится отправлять следом еще несколько. Бывает, что по одному слову. Я называю это «добивочка», как говорят стендап-комики, но в обществе такое явление называется «парцелляция».

Парцелляция — это фигура речи, которая представляет собой процесс разделения высказывания на две и более самостоятельные фразы.

Для отправителя в этом нет ничего страшного: отправил и хорошо. Но вы заставляете нервничать получателя сообщений: во-первых, это приковывает человека к экрану смартфона. Во-вторых, вряд ли ему будет приятно, когда телефон вибрирует несколько раз подряд.

Одна из проблем современного онлайн-общения

Во-первых, если человек находится в общественном месте, таком как тренажерный зал, звуки уведомлений отвлекают окружающих, мешая им сосредоточиться на тренировке из-за постоянного шума смартфона. Старайтесь выражать свои мысли более лаконично — так мы пишем статьи для нашего Яндекс.Дзен. Или попробуйте писать предложения с новой строки вместо частого нажатия «Отправить».

Почему голосовые сообщения раздражают

Голосовые сообщения полезны, когда нет возможности написать текст. Но некоторые люди злоупотребляют этим. Во-первых, не стоит отправлять слишком короткие голосовые сообщения. Во-вторых, избегайте записи на ветру или при сильном шуме — вас не услышат. В-третьих, научитесь правильно держать телефон, не закрывая микрофон пальцем.

Спросите у собеседника, может ли он вас внимательно выслушать

Прекратите! Ваш бубнеж не разберут даже с наушниками. Кроме того, голосовые сообщения схожи с текстовыми — лучше отправить двухминутный аудиофайл, чем десять коротких. Как говорится: ничего не понятно, но очень интересно.

Автоматическая замена на телефоне

Автозамена неправильных слов в тексте помогает примерно в 8 случаях из 10. Это полезно, когда не знаешь точное написание слова — смартфон сам все исправит. Но вернемся к парцелляции: мы отправляем множество сообщений, сначала жмем «Отправить», а потом осознаем, что автозамена изменила нужное слово.

Создание скриншота прошло без ущерба для пожилых людей

Иногда приходится удалять сообщение или надеяться на сообразительность собеседника, чтобы он сам всё понял. В целом, на мой взгляд, это забавно, но когда такое повторяется многократно, кажется, будто техника сама решает, кто тут главный.

Сообщение в WhatsApp осталось непрочитанным

Иногда полезно сделать перерыв от уведомлений из чатов. Уверен, что вас тоже беспокоит, когда собеседник, уже отключивший отображение времени посещения, перестает читать ваши сообщения. Возникает вопрос: почему сообщение не прочитано? Всё дело в том, что был отключен отчет о прочтении. С одной стороны, это полезная функция мессенджеров: вы можете спокойно прочитать сообщение и взять время на обдуманный ответ.

Ожидание, когда ваше сообщение будет прочитано в WhatsApp

С другой стороны, не забудьте сообщить об этом тем, с кем переписываетесь: в такой ситуации собеседник может решить, что вы нарочно игнорируете сообщения из-за обиды. Это не только неприятно, но и может привести к множеству вопросов типа «Что произошло?» или «Куда ты пропал?».

Как вывести человека из себя словами

Ну расскажите же наконец, в чем дело!

Бонус: каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда близкий человек или друг писал что-то вроде «Послушай, мне нужен твой совет«. Отвечаешь мгновенно, а в ответ слышишь «Уже не важно«. И затем разговор превращается в догонялки: ты пытаешься выяснить, что же произошло, но всё бесполезно. Зачем так поступать? Не проще ли объяснить сразу, чтобы не нервировать собеседника! По-моему, это худшее, что можно сделать в переписке.

А что вас раздражает в общении с другими людьми в мессенджере? Давайте обсудим это в нашем Telegram-чате!

Теги

• Мобильные технологии
• Операционная система Android
• Приложения для Андроид

10 жестких фраз, которые заденут любого бывшего

10 жестких фраз, которые заденут любого бывшего

Расставания редко проходят безболезненно, поэтому психолог Мишель Девани рассказала, что можно сказать партнёру, который плохо с вами обошёлся и разбил сердце.

1. «Я рада, что мы расстались, ты принял правильное решение!»

Если вас охватывает гнев после разрыва или вы всё ещё влюблены и хотите вернуть прежние отношения, не стоит унижаться перед бывшим. Оставайтесь спокойными и покажите, что вы сами контролируете свою жизнь.

2. «Я намного счастливее, когда мы не вместе!»

Дайте понять бывшему, что вы не пропали без него и отлично справляетесь. Эта фраза звучит довольно жестко, но с её помощью можно выразить накопившиеся эмоции, отмечает Мишель Девани.

3. «Мой нынешний партнёр гораздо лучше в постели».

Это утверждение можно назвать настоящим ударом ниже пояса, но, как говорят, в любви и на войне все средства хороши. Бывшему или бывшей будет о чём поразмышлять, и эти размышления вряд ли принесут им радость.

4. «С тобой я никогда не испытывала оргазм».

Эту фразу можно использовать как дополнение к предыдущему пункту, и она окончательно подорвет моральное состояние человека, который не пощадил ваше сердце.

5. «Сначала я плакала, но теперь я счастлива как никогда».

Эти слова помогут вернуть на землю парня, который уверен, что вы всё ещё страдаете из-за него и не можете найти покоя.

6. «Теперь я осознаю, как несправедливо ты ко мне относился».

Это ещё один способ подчеркнуть, что ваши отношения были далеки от идеала. Теперь вы поняли, что такое гармоничные отношения, и довольны, что покончили с прежними.

7. «Мне самой следовало прекратить эти отношения раньше».

Прекрасный способ дать понять бывшему, что вы рады, что он, в конце концов, освободил вас от этих отношений.

8. «Я только потратила время с тобой».

Если вы действительно считаете, что время было потрачено зря, и хотите оставить последнее слово, эта фраза подходит идеально. Так вы покажете, что больше не испытываете боли из-за действий бывшего партнёра, ни в прошлом, ни в будущем.

9. «Мои друзья предупреждали меня о тебе».

Сообщите, что ваши отношения с самого начала были ошибкой, которую вы совершили, не прислушавшись к предостережениям близких.

10. «Ты меня очень сильно обидел».

Однако можно обойтись без сложных уловок и высказать простую, но мощную истину — что бывший партнер глубоко вас ранил. Ведь иногда услышать такое больнее, чем поток оскорбительных слов.

10 работ, которые наши студенты отправили преподавателям на проверку и сразу же об этом пожалели 8 января 2022, 08:45

Это ужасное слово «френдзона»: Как понять, что парень видит в девушке только друга 7 января 2022, 12:15

Пять домов, для продажи которых агентам по недвижимости пришлось сильно постараться 7 января 2022, 11:15