Термин «оферта» имеет латинские корни. Слово «offero» означает «предлагать», и Гражданский Кодекс Российской Федерации определяет этот термин как предложение приобрести товар или услугу.

Публичная оферта — это одна из форм такого предложения, с которой мы сталкиваемся постоянно, часто не осознавая этого. Это предложение должно быть тщательно продумано каждым предпринимателем, так как оно накладывает на него множество обязательств.

Каждый, кто откликнется на такое предложение, должен получить услуги или товары строго в соответствии с заявленными условиями.

Некорректно составленный договор публичной оферты может стать причиной конфликтов с потребителями, что иногда приводит к судебным разбирательствам. Чтобы избежать таких проблем, важно обратиться к квалифицированному юристу на этапе составления договора.

Нет времени разбираться самостоятельно? Юристы помогут вам!

Доверьте задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по указанной вами стоимости. На RTIGER.com 48 юристов готовы помочь с этим вопросом. Решить вопрос >

Что представляет собой публичная оферта?

Публичная оферта — это коммерческое предложение, содержащее все важные условия сделки и обязывающее сторону, делающую предложение, выполнить все указанные обязательства. Оферта адресована неограниченному и неопределенному кругу лиц.

Таким образом, публичная оферта основывается на трех основных принципах:

Для всех должно быть очевидно, что оферта содержит намерение заключить договор.
Обе стороны сделки должны четко соблюдать условия оферты.
Договор заключается с любым, кто согласится на условия без оговорок.

Важно: оферта подразумевает отсутствие дополнительных условий, не указанных в предложении. Даже если условия окажутся невыгодными, изменить сделку будет невозможно.

Когда получатель предложения соглашается с ним, он принимает оферту, подписывая проект договора, отправляя письмо с согласием или фактически начиная выполнять условия договора. Это называется акцептом. Закон гласит, что молчание не считается принятием оферты.

Важные аспекты публичной оферты

В связи с вышеизложенным возникает вопрос — считается ли цена на товары и услуги публичной офертой? Цена является существенным условием сделки, но не единственным. Цена не определяет качество товара или услуги, время, место и количество. Очевидно, что цену можно считать рекламой, стимулирующей заключение сделок.

Публичная оферта может быть размещена на веб-сайте, что актуально для договоров купли-продажи или совместных предприятий. Процесс регистрации на сайте или оформление заказа может служить акцептом.

Гражданский кодекс устанавливает, что выставленные в продаже товары представляют собой оферту, даже если информация о цене и других характеристиках отсутствует. Чтобы избежать этого, продавец должен ясно указать, что товар не предназначен для продажи.

Также продажа через вендинговые автоматы считается публичной офертой. Объявления о продаже товаров или услуг в рекламных буклетах, на уличных щитах или в каталогах с полным указанием условий продажи также являются офертой.

Поскольку договор должен быть заключен с каждым, кто согласится на условия оферты, продавец обязан возместить убытки покупателям, если товара не хватит. Поэтому часто встречается оговорка: «предложение действительно при наличии товара».

Срок действия публичной оферты

Срок заключения такого соглашения определяется его содержанием, то есть условиями, оговаривающими время для акцепта. Если согласие получено в указанный срок, сделка считается заключенной.

Если в предложении не указаны сроки акцепта, необходимо ориентироваться на сроки, установленные законом. В случае, если правовые акты не определяют конкретный временной промежуток для данного типа сделки, Гражданский кодекс советует учитывать разумно необходимое для этого время.

Например, закон «О рекламе» устанавливает срок принятия оферты в течение 2 месяцев со дня ее публикации, если иное не указано в условиях предложения.

На что следует обратить внимание при заключении договора оферты?

Важно указать, где можно ознакомиться с полным описанием предлагаемого товара или услуги. В противном случае, покупатель может требовать предоставления товаров и услуг с определенным функционалом, который считается стандартным для данного предмета договора.

Если дело дойдет до суда, то судьи не будут учитывать предполагаемые продавцом ограничения. Невозможно будет сослаться на недействительность договора из-за некорректно определенного предмета договора. Поэтому в договоре должна быть ссылка на информационный сайт, где будет указано подробное описание предмета сделки со всеми характеристиками.

Четко определите, что будет считаться акцептом публичной оферты в рамках договора. При отсутствии этого пункта договор может быть признан незаключенным.

Примером такого условия может быть указание, что товар или услуга считаются приобретенными только после оплаты, иначе заказ не будет принят к исполнению. Для интернет-магазина хорошим решением будет отправка электронного письма сразу после оформления заказа с указанием всех его деталей: количества товара или услуги, их стоимости, стоимости доставки и т.д.

Советуем прочитать: Омская академия МВД России предлагает абитуриентам поступление

Предусмотрите возможность неверного указания цены. Если этого пункта не будет, покупатель имеет право требовать покупку товара по цене, указанной в условиях публичной оферты, а также настаивать на возврате ранее уплаченных денежных средств.

Учтите: указание о том, что продавец оставляет за собой право одностороннего изменения стоимости товара или услуги из-за общего роста уровня цен, не поможет продавцу.

Правильнее будет указать, что указанная цена действует только для конкретного товара с определенными характеристиками, при изменении цвета или комплектации стоимость также изменится, финальная цена будет отражена в форме заказа.

Необходимо закрепить в договоре обязанность покупателя предоставлять корректную информацию. Например, если покупатель указал неверный адрес и продавцу пришлось перенести доставку по этой причине на несколько дней, то при отсутствии этого пункта покупатель может требовать от продавца уплаты штрафа за задержку исполнения заказа. Следует оговорить, что при изменении заказчиком данного условия время доставки также может быть увеличено.

Необходимо предоставить покупателю возможность оплаты товаров и услуг. Продавец обязан обеспечить покупателю возможность оплаты с помощью платежных систем, а также наличного расчета по его выбору.

Если это обязательство нарушается и потребитель терпит убытки, то продавец несет административную ответственность и обязан заплатить штраф. Важно: запрещено устанавливать разную стоимость на один и тот же товар или услугу в зависимости от способа оплаты.

Остались вопросы? Юристы помогут. Кликните и подберите лучших

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете. Вам не придется изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Юристы сделают всё за вас.

Что такое публичная оферта: понятие, примеры и юридическая значимость

ПО ЗАКОНУ

10 МИН

Дата выхода: 23 августа 2023

Что представляет собой оферта

Когда количество клиентов велико, заключение договора с каждым может стать сложным процессом. Оферта помогает сэкономить время и упростить процесс оплаты для покупателя. В статье мы объясняем, что такое оферта, как её правильно составить и применять.

Что представляет собой оферта

Оферта — это предложение заключить договор на заранее определённых условиях. Эти условия чётко указаны в самой оферте — их можно либо принять, либо отклонить, но изменить нельзя.

Оферта может быть как публичной, так и непубличной.

Публичная оферта не имеет конкретного адресата. Это предложение действительно для всех, кто его видит. Например, меню ресторана является публичной офертой.

Непубличная оферта направлена на конкретного получателя — физическое лицо или организацию. Её также называют простой офертой.

Примером может служить ситуация, когда швея Инна отправляет в хореографическую студию «Колосок» предложение изготовить костюмы для выступлений. В письме Инна указывает стоимость, сроки выполнения работы и количество костюмов, которые она готова сшить. Это непубличная оферта — её условия действуют только для «Колоска».

Инна может направить разные предложения в разные студии: для одной она готова сшить 20 костюмов за 60 000 рублей, для другой — 10 костюмов за 50 000 рублей. Это также будет непубличной офертой, специально для каждой студии.

Существует также счёт-оферта, который используется в сделках на небольшие суммы. К тексту непубличной оферты добавляется счёт на оплату, и получается счёт-оферта. В этом документе описываются товар, работа или услуга, их количество или объём, стоимость, реквизиты сторон и другие важные условия. Например, для договора поставки указываются сроки передачи товара.

Советуем прочитать: Открытие наследственного дела у нотариуса

Счёт-оферта становится договором, когда его подписывают и оплачивают.

Образец счета-оферты, предоставлен сайта магазина Lutner

Что такое акцепт

Акцепт — это принятие условий оферты.

Принять условия = акцептовать оферту

Оферта становится договором после получения акцепта — без акцепта оферта остаётся просто предложением.

Договор = оферта + акцепт

Универсальной формы акцепта не существует — она может варьироваться в зависимости от ситуации.

Покупатель оплатил заказ на интернет-площадке = заключён договор купли-продажи

Пользователь начал загрузку программы = заключён лицензионный договор

Человек записался на приём к психологу = заключён договор оказания услуг

Форму акцепта определяет продавец — условия нужно изложить чётко и подробно в самой оферте или в отдельном разделе на сайте, например, в условиях покупки.

В качестве акцепта выбирайте действие, которое будет легко доказать. Например, оплату заказа можно подтвердить выпиской банка по счёту.

Образец оферты, источник: сайт магазина «Читай-город»

После акцепта условия оферты менять нельзя, и обе стороны обязаны выполнить свои обязательства. В случае возникновения разногласий спор будет решаться в соответствии с правилами, применимыми к заключённому договору: купли-продажи, оказания услуг и т. д.

Зачем бизнесу нужна оферта

Интернет-магазинам оферта необходима — это требование закона. Прочие продавцы могут сами решить, подходит ли им этот инструмент.

Оферта помогает бизнесу:

соблюдать законодательство. Бизнес обязан заключать договор с клиентом, иначе возможны штрафы за нарушение прав потребителей;
сократить время на оформление договоров;
улучшить отношение клиентов: лояльность повысится, если они смогут подробнее узнать о продукте, его противопоказаниях, свойствах, гарантийном обслуживании и т. д.;
избежать потребительского терроризма — злоупотреблений со стороны клиентов, которые могут использовать свои права в корыстных целях. Подробное описание продукта, условий оплаты, доставки и т. п. защитит продавца от манипуляций.

Когда оферта не заменит договор

Без договора не обойтись, если:

Ваши клиенты учитывают расходы при уплате налогов. Им нужны подписанные договор и акт выполненных работ, одного акцепта оферты будет недостаточно.
Клиент не согласен с положениями оферты, а сотрудничество с ним для вас важно. Тогда можно провести переговоры, согласовать условия и заключить индивидуальный договор.
Сумма сделки значительна для обеих сторон. У каждой компании свой порог доверия: если цена контракта велика, а риски существенны, скорее всего, потребуется подписанный договор.

Что включить в оферту

Каждый бизнес имеет свои особенности, важные для клиента. В оферте следует указать следующие моменты:

В зависимости от типа договора условия могут различаться. Например, для договора подряда — это конкретные виды работ, их содержание и объём, а для договора купли-продажи — описание товара, его комплектность, количество, соответствие стандартам и сроки передачи покупателю.

Информация о продавце

Укажите организационно-правовую форму компании — ИП или ООО, ИНН и ОГРН или ОГРНИП. Без этих данных оферта будет недействительна.

Цена

Если у компании много продуктов, расценки, тарифы и прочие условия оплаты можно вынести в отдельный раздел на сайте, а в оферте сделать на него ссылку. Если же продуктов не много, всю информацию о стоимости лучше указать в оферте.

В разделе о ценах учтите также скидки, стоимость доставки, НДС, льготы для отдельных категорий клиентов, комиссию при оплате, если она есть, и т. п.

Способы оплаты

Пропишите все доступные варианты оплаты: на сайте, по QR-коду, картой, наличными, наложенным платежом или в руки курьеру.

Срок действия оферты

Укажите, в течение какого времени оферта действительна и клиент может её акцептовать. Пропишите случаи, когда можно отозвать оферту раньше указанного срока — иначе отменить её действие не получится.

Порядок акцепта

Опишите ясно и однозначно, какое действие клиента будет считаться согласием с офертой. Например, это может быть оплата на сайте или заказ товара.

Способы доставки

Подробно укажите, как покупатель получит заказ — на почте, в пункте самовывоза, курьерской службой, и на каких условиях. Если товар доставляет не ваша компания, а сторонняя служба, укажите это в оферте. Тогда за возможные ошибки будет отвечать служба, а не вы.

Советуем прочитать: «Пять звезд» — роскошный жилой комплекс в Хамовниках

Срок возврата товара

Укажите срок, в течение которого возможен возврат товара. Если не уведомить покупателя о том, что срок возврата товара, приобретённого онлайн, составляет 7 дней, то срок увеличится до 3 месяцев.

Порядок расторжения договора

Общие условия расторжения договора указаны в ГК РФ, для каждого вида договора есть свои правила расторжения.

В оферте можно указать условия, при которых вы или покупатель сможете отказаться от сделки после акцепта. Или прописать, что расторжение договора происходит по правилам ГК РФ.

Публичная оферта

Сначала разберемся с определением, что такое договор оферты.

Законодательство, касающееся защиты прав потребителей и электронной коммерции, требует урегулирования отношений между предпринимателем и его клиентами. Чтобы избежать необходимости подписания отдельного договора с каждым клиентом, можно использовать публичную оферту.

Публичная оферта регулируется статьями 435-449 Гражданского кодекса РФ. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ, публичная оферта — это предложение, которое, во-первых, адресовано неопределенному кругу лиц, во-вторых, содержит все существенные условия договора, и в-третьих, четко выражает намерение предприятия-оферента заключить договор с любым, кто откликнется на это предложение (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Публичный договор регулирует правовые отношения между предпринимателем, предлагающим товары, услуги или работы, и клиентами, желающими воспользоваться этим предложением. Он публикуется на сайте компании и позволяет установить права и обязанности сторон, урегулировать вопросы ответственности, описать условия и правила предоставления услуг, выполнения работ или купли-продажи товаров.

Кроме того, потребитель получает информацию о лице, предоставляющем услуги, что позволяет предъявлять требования в случае нарушения прав и обеспечивать соответствующую защиту.

Когда договор считается заключенным

Согласно статьям 440 и 441 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным после получения согласия (акцепта) на оферту.

ГК РФ Статья 438. Акцепт.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Молчание не является акцептом, если иное не предусмотрено законом, соглашением сторон, обычаями или прежними деловыми отношениями сторон.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Проще говоря, акцепт — это согласие на заключение договора. То, что считается акцептом, обычно указывается в самой оферте. Иногда это прописано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату.

Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не требуются. Если говорить упрощенно, оферта и акцепт равнозначны традиционному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны выполнить договорённости, и изменять условия в процессе уже нельзя. В случае спора будут действовать правила закона, применимые к данному виду договора.

Дата составления оферты.

Итак, мы поняли, что такое договор оферты и почему его не следует считать бумажным двухсторонним договором, подписываемым обеими сторонами.

Если это всё ещё не до конца ясно, объясним ещё проще — договор публичной оферты не требует наличия бумажного экземпляра в двух копиях, подписанного заказчиком и исполнителем. Факт согласия с условиями договора исполнителем (то есть нашей стороной) подтверждается наличием договора оферты в открытом доступе на нашем сайте. Факт согласия с условиями договора заказчиком (то есть вашей стороной) подтверждается оплатой услуг. Этот тип договора обладает той же юридической силой, что и бумажный двухсторонний договор.